Tita de Vries
TNT

´Het aanstekelijke enthousiasme viel mij als eerste op´

Tita de Vries is project coördinator binnen het projectteam dat verantwoordelijk was voor de totstandkoming van het TNT Centre in Hoofddorp.
"Naast alle specialisten op het gebied van bouw, techniek en facilities, bemoeiden wij ons met name met ontwerp, vormgeving en uitvoering van de totale bebording, bewegwijzering/signering en de z.g. grafische laag van alle centrale ruimtes. Vanaf begin 2010 is Rob van Beem toegetreden binnen ons team; hetgeen direct een extra vonk van aanstekelijk enthousiasme teweeg bracht "

´Het definitieve concept en ontwerp van de grafische laag heeft nog heel wat voeten in de aarde gehad´ Naast de oorspronkelijke ideeën van Studio Dumbar heeft met name Odette Ex (Ex Interiors) het concept ingebracht van het z.g. witkalken van ramen, met geappliceerde teksten, alsof er een verbouwing gaande was. Hiervoor werden quotes van de meest uiteenlopende ‘groten der aarde’ gebruikt; denk hierbij aan namen als Ghandi, Armani, Cruijff, Martin Luther King, Mandela etc. Van Beem & Van Haagen heeft met haar specialisten, de uiteindelijke vertaalslag gemaakt naar een geappliceerde folie-oplossing die het kalk-effect optimaal kon weergeven.

´Passend binnen het concept van een CO2 neutraal gebouw en de daarbij behorende materiaalkeuzes, lag hier voor de totale interne bewegwijzering nog wel een uitdaging´ Met het z.g. ‘bordenboek’ van Studio Dumbar is VB&VH aan de slag gegaan en hebben het design vertaald naar technisch en conceptueel materiaalgebruik. Uit wit ingewassen vurenhout gefreesde en verlijmde delen, in combinatie met TNT oranje accenten uit acrylaat, ontstonden prachtige duurzame kolommen, indirect aangelichte logo’s, bebording en kantoor-aanduidingen.

´Slimme toepasbare ideeën van mensen met jarenlange ervaring bieden vaak de oplossing´ Houten zuilen waarop volledige folieapplicaties zijn aangebracht geven niet alleen esthetisch een prachtig beeld, maar zijn ook nog eens optimaal flexibel indien er wijzigingen in ons flex-kantoor optreden. Datzelfde geldt ook voor de slimme oplossing die VB&VH bedacht voor de kamer aanduidingen; simpele wigvormige bordjes (met oranje accent), voorzien van een eenvoudig verwijderbare en vervangbare sticker.

´Gedrevenheid, passie en bereid zijn om je hele ziel en zaligheid in het project te leggen, zijn denk ik de sleutelwoorden voor de succesvolle samenwerking met VB&VH´ Het enthousiasme van Rob van Beem, het oplossingsgericht denken en natuurlijk de fantastische technische oplossingen vanuit VB&VH, en haar strategische partners, hebben uiteindelijk een resultaat opgeleverd waar wij als projectteam apetrots op zijn. Wij laten daarom het resultaat ook graag aan anderen zien.

Wout Ritzema
Nederlandse Spoorwegen

´Snelheid, flexibiliteit en eigen initiatief zijn mij vooral opgevallen´

Wout Ritzema is Projectmanager Routing, Signing & Branding bij het Regie- & Coördinatiecentrum OV-chipkaart en poortjes van de NS.
"Voor onze bewegwijzering en overige signing werken wij op dit moment samen met 4 partijen. Van Beem & Van Haagen hadden in het verleden een kleinschaliger project tot volle tevredenheid uitgevoerd en werden daarom ook uitgenodigd om een bieding te maken"

´De omzetting van de traditionele vervoerskaart naar de OV-chipkaart is natuurlijk een mega operatie´ Niet alleen het feit dat de introductie van de OV-chipkaart een enorme klus is, er moet ook op alle stations veel gebeuren om de reizigers hun weg te laten vinden naar de juiste check-in en check-out paaltjes of poortje. Hier gaat natuurlijk een traject aan vooraf, waarin de (zeer hoge) eisen van de NS m.b.t. kwaliteit, look and feel en de logistieke uitwerking worden geformuleerd; maar er lag ook nog eens de eis van een extreem korte doorloop- en productietijd van de OV-chipkaart signing. Dat was kennelijk een kolfje naar de hand van VB&VH.

´Een uitgebreide testfase en reizigersonderzoek gingen aan de grote productie vooraf´ Om waarheidsgetrouw te kunnen testen en onderzoeken moeten er natuurlijk testmaterialen geproduceerd worden, die identiek zijn aan de uiteindelijke productie. VB&VH hebben zich in die fase van hun beste kant laten zien. Zij zijn voortvarend aan de slag gegaan en hebben niet alleen in no-time voor de benodigde materialen en montage gezorgd, maar ook en vooral goed en creatief meegedacht en (ongevraagd) eigen initiatieven ontwikkeld. Dat is lekker werken.

´Maar na de test- en onderzoekfase volgt natuurlijk de productieslag´ Op basis van de uitkomsten van praktijktests en reizigersonderzoeken werd 2e week september 2009 een definitieve keuze gemaakt en de productie-opdracht aan VB&VH verstrekt. De opdracht: ´1 oktober 2009 moeten 280 stations voorzien zijn van de visuele introductiemiddelen voor de OV-chipkaart´. Het ging uiteindelijk om zo’n 14.000 elementen in de kleuren magenta en NS-geel/blauw. Met een gedreven team heeft VB&VH kans gezien de klus te klaren, waarbij bleek dat snelheid, flexibiliteit en betrouwbaarheid bij hen hoog in het vaandel staan

´Je kunnen verplaatsen in de wensen van de klant is een belangrijke eigenschap´ Het is prettig werken als de externe partij aan een paar woorden genoeg heeft en dit combineert met een zeer regelmatige terugkoppeling en eigen initiatief. VB&VH heeft ruim aan onze verwachtingen voldaan; er staat alweer een gezamenlijk proefproject ´op de rails´ op een aantal landelijk verspreide stations

Peter Steinmetz
Aruba Airport

´Van Beem & Van Haagen hielden zich door dik en dun aan de afgesproken oplevertermijnen´

Peter Steinmetz is Managing Director Aruba Airport Authority N.V. ´Als onderdeel van de Schiphol Group hebben wij natuurlijk nauwe contacten met Schiphol Airport Amsterdam. Hans Bouchier van Schiphol adviseerde ons voor onze bewegwijzering samen te werken met Van Beem & Van Haagen, met name vanwege hun innovatieve insteek en project- en productie-ervaring. ´

´Wij hebben als luchthaven vanzelfsprekend een andere omvang dan Schiphol´ Wij wilden echter wel het AAS INFOS concept van Schiphol behouden, maar ook met handhaving van de eigen ´Aruba Look´. Daarnaast vonden wij een wat rankere look van de borden beter passen bij onze omvang en inrichting. Wij hoeven ze het natuurlijk niet te gemakkelijk te maken. In een inspirerende samenwerking tussen Bureau Mijksenaar, Hans Bouchier, Van Beem & Van Haagen en ondergetekende zijn wij uiteindelijk gekomen tot enkelzijdige bakken die slechts een diepte van 95 mm hadden en dubbelzijdige van 135 mm. En dit alles nog steeds mooi egaal uitgelicht en een garantie van 50.000 branduren. De Schiphol handwegwijzers hebben daarnaast een technische upgrade gekregen, zoals gewichtreductie en onderhoudsarme verlichting. Een knap technisch staaltje van Van Beem & Van Haagen.

´75% van onze passagiers zijn vakantiereizigers uit de Verenigde Staten´ De ruwweg overige 25% wordt grotendeels gevormd door mensen uit Midden en Zuid Amerika die op Aruba werken. Om die reden zijn de borden uitgevoerd in Engels en Spaans. Het betreft 3 sectoren van de luchthaven, t.w.: de vertrekruimtes, de aankomstruimtes en de gates. Inmiddels zijn er in fase 1 ruim 100 verlichte elementen werkend opgeleverd. Fase 2 en 3 staan voor het 1e kwartaal van 2008 op de planning; dat zijn nog eens 170 elementen.

´De planning was heilig voor ons, maar ook voor Van Beem en Van Haagen´ Hoewel in de voorbereiding die aan de productie vooraf ging, de planning best wel wat ´slipte´; bestond er bij VB & VH geen enkele twijfel dat ze de afgesproken levertijd zouden gaan halen. Want één ding stond vast; medio november 2007 moest de hele zaak worden opgeleverd, met als centraal hoogtepunt de officiële opening op 21 november van het winkelgebied. Voor ons natuurlijk een zeer belangrijk en feestelijk moment. Hiervoor verdient VB&VH absoluut alle lof. Met 2 door hen gedetacheerde medewerkers die de plaatselijke technici aanstuurden is er een ´tour de force´ geleverd op het gebied van productie, montage en planning die er zijn mag, en lopen wij met trots rond in de nieuw bewegwijzerde luchthaven-delen. "Proficiat!"

Nicoline van der Lugt
Euromail

´Die ongevraagde terugkoppeling is zo prettig en attent´

Nicoline van der Lugt is Coördinator Marketing en Communicatie bij Euro Mail. Dit jaar is het logo en de gehele huisstijl van Euro Mail aangepast en dat betekende dat de gebouwen en alle bedrijfswagens in een nieuw jasje gestoken moesten worden. Kontrast Kommunikatie in Rotterdam heeft de nieuwe huisstijl ontworpen. ´Wij hadden weinig ervaring met gebouw signering en fleetmarking. Ons moederbedrijf TNT Post echter wel en die adviseerde ons om contact te zoeken met Van Beem en Van Haagen´.

´Wij komen uit een organisatie met 9 vestigingen, verspreid over het hele land, die met één gezicht naar buiten moesten treden´ De nieuwe huisstijl is ook een gevolg van een nieuwe koers. In de vormgeving uit zich dat in de kernwoorden: eigentijds, sympathiek door de ronde vorm, fris van kleur. Onze nieuwe identiteit is natuurlijk optimaal zichtbaar op onze gebouwen en in het wagenpark. De opdracht voor de ontwikkeling en productie hebben wij, na een korte aanbestedingsperiode, neergelegd bij Van Beem & Van Haagen. Dat bleek een hele goede keuze te zijn.

´Natuurlijk hadden wij te maken met een keiharde deadline en een korte doorlooptijd´ De eerste gesprekken met Rob van Beem vonden eind april/begin mei 2007 plaats, met de mededeling dat onze hoofdvestiging in Waddinxveen op 22 juni 2007 geheel ´in het nieuw´ gestoken moest zijn. Rob leek van deze eis niet erg in de war te raken en is met zijn mensen met grote voortvarendheid aan de slag gegaan. De deadline had alles te maken met ons personeelsfeest op die dag waar de nieuwe plannen en de nieuwe huisstijl onthuld zouden worden. Interne communicatie gaat voor de externe, niet waar? Uiteindelijk werd de deadline voor Waddinxveen vlekkeloos gehaald en waren de overige acht panden twee weken later voorzien van alle signering. Het ging om een pakket van lichtbakken, gevelplaten, externe bewegwijzering en parkeeraanduidingen. Aansluitend werden 15 bedrijfswagens van de nieuwe identiteit voorzien.

´Meedenken en kunnen rekenen op voldoende terugkoppeling is lekker werken´ Als de operatie dan achter de rug is en alles staat er zo nieuw en fris bij, dan ben je als opdrachtgever natuurlijk best trots. Terugkijkend merk je dan, dat als je zo’n project in partnership uitvoert, dat toch tot het beste resultaat leidt. Van Beem denkt met je mee, draagt praktische ideeën en oplossingen aan en geeft een regelmatige terugkoppeling over de status en een check of je tevreden bent. En dat is gewoon lekker werken.

Tino van Vlijmen
WoonDôme Almere

´Perfectionisten, die waar maken wat ze zeggen´

Tino van Vlijmen is directeur/eigenaar van o.a. WoonDôme Almere. ´ Toen wij Van Beem & Van Haagen benaderden voor onze signing, was het eerste wat mij opviel het enorme enthousiasme en de enorme drive waarmee ze met hun vak bezig zijn. Voor ik het wist lag het eerste plan van aanpak al op tafel´

´Wij wilden vooral aan de buitenzijde duidelijk laten zien wat we binnen deden´ Een woonwarenhuis met ´8 etages wonen´ (zo’n 12.000 m2) met sterk uiteenlopende stijlen, is natuurlijk niet niks. Wij zitten hier nu 3 jaar, en dan kun je natuurlijk niet volstaan met alleen de naam; dan moet er visueel gecommuniceerd worden. De creatieve en conceptuele basis voor onze nieuwe huisstijl en in- en outstore communicatie is gelegd door Alta Communicatie in Utrecht. In nauwe samenwerking met hen heeft VB&VH toen de voorstellen voor de technische realisatie uitgewerkt. Opvallend daarbij waren de innovatieve, maar praktische ideeën die zij tijdens dit proces naar voren brachten; constructief meedenken dus. En niet alleen mooie dingen, maar ook en vooral nuttig en technisch uitvoerbaar.

´Perfectionisme en voortdurende terugkoppeling is kennelijk hun lijfspreuk´ Hoewel ik soms wel eens denk ´Het is een uitstervend ras in deze maatschappij´, is het verfrissend om te merken dat ze toch nog bestaan. Mensen die gaan voor het principe ´afspraak is afspraak´ en zo mogelijk nog een tandje meer. Voor ons was het toch een imponerende hoeveelheid materialen en techniek wat er bij die winkelcommunicatie komt kijken. Mede op advies van VB&VH, kwamen wij uit op gevelbeletteringen aan voor- en achterzijde van respectievelijk 31 x 3 en 21 x 2 meter en, zeker van dichtbij, is dat heel groot kan ik je melden. Daarnaast gevel stijlelementen, verwisselbare merkpromotie visuals van 4 meter breed en niet te vergeten de fullcolour raam visuals die naadloos en in de volle hoogte van de ramen aan de voorzijde zijn aangebracht. Maar ook instore zijn de etagenummering en artikelindeling een welkome guideline voor onze klanten.

´Als wij al even achterover wilden leunen, kregen wij van Rob de kans niet´ Ze noemen dat geloof ik ´Als een bok op de haverkist´ zo kon je Rob denk ik het beste omschrijven als gemaakte afspraken of terugkoppelingen dreigden uit te lopen. Mede daardoor is het dus ook gelukt om het gehele project strak in de periode juni t/m september te realiseren. Want ik vergeet ook nog de alternerende raamvisuals die onze promotionele acties ondersteunen. En je raadt het al iedere keer strak op schema. En wij zijn er nog niet, want instore communicatie is nooit af. Voor volgend jaar staan de etage infozuilen en aanvullende benummering op de agenda. En je begrijpt, dat gaan we natuurlijk weer met VB&VH doen.

Yme Pasma
TNT Post

´Een groot compliment´

Yme Pasma directeur Retail bij TNT Post. Ik vind een groot compliment voor het projectteam, en zeker ook voor Van Beem & Van Haagen op zijn plaats. De vervanging van al onze signing binnen en buiten onze vestigingen is geruisloos verlopen en wij kunnen alleen maar tevreden zijn, want het was een uiterst gecompliceerd project.

´Laat mij even de omvang en complexiteit aangeven´ Op onze ruim 2350 Business Points, Postkantoren en winkels moest alle TPG Post signing worden vervangen door het TNT Post merkbeeld. Onze eis was dat deze ´rebranding´ voor het einde van 2006 gereed moest zijn. Van Beem & Van Haagen heeft de gevelsigning uitgevoerd. Een extra complicerende factor voor hen was het feit dat ook Postbank en Postkantoren B.V. in die periode hun merkbeeld synchroon wilden aanpassen.

Alle oude lichtbakken moesten dus verwijderd, afgevoerd en vernietigd worden en tegelijkertijd moesten er nieuwe lichtbakken met de TNT Post branding tegen de gevel of op het dak geïnstalleerd worden. We praten wel over zo´n kleine 5000 elementen in talloze varianten.

´Waarom onze keus voor Van Beem & Van Haagen ?´ Onze afdeling inkoop heeft een zorgvuldige voorselectie gehouden. Totaal werden er uiteindelijk 13 bedrijven verzocht om een offerte in te dienen. Vanzelfsprekend speelde prijs een belangrijke rol, maar het gaat niet om geld alleen.

Na een afweging op alle relevante criteria, bleek dat Van Beem & Van Haagen uiteindelijk het beste uit de bus kwam voor ons rebrandingsproject en werden zij ons door afdeling inkoop aanbevolen. Een advies dat wij graag hebben overgenomen. Hun aanpak sprak ons erg aan, de oplossingsgerichtheid om samen met ons ontwerpbureau tot goede prototypes te komen, en ook hun brede ervaring met dergelijke omvangrijke projecten, waren mede doorslaggevend. En ja, vanzelfsprekend was ook de prijsstelling marktconform.

´Niet bang om met zo´n jong en klein bedrijf in zee te gaan?´ Het bedrijf is welliswaar jong maar de mensen die er werken kennen we al tientallen jaren en hebben nog langere ervaring in de markt van lichtreclame: Rob van Beem, Luuk van Haagen en hun naaste medewerkers. Ook hun strategisch partnership met Astley Signs uit Newcastle heeft een rol gespeeld. De samenwerking met zo´n gerenommeerd bedrijf geeft natuurlijk vertrouwen. Hoewel het aantal vaste medewerkers bij Van Beem en Van Haagen relatief klein is waren ze toch in staat om voldoende capaciteit op de weg te krijgen om binnen vier maanden meer dan 2350 locaties te rebranden. Ik heb begrepen dat er op het hoogtepunt van het project meer dan 130 medewerkers voor ons bezig waren, aangestuurd door Van Beem & Van Haagen.

´Of ik tevreden ben over de gang van zaken?´ Je wordt natuurlijk graag in je keuze bevestigd. Wij zijn de afgelopen 7 jaar drie keer van naam veranderd, dus we hebben wat ervaring in naamswijzigingen. Maar deze keer was onze projectleider Wilbert van den Tillaart bijna ´verbaasd´ hoe geruisloos het project was verlopen. Een paar projectvergaderingen waren voldoende, prima tussentijdse communicatie, prima informatieuitwisseling naar de winkels over de planning. Kortom, alles was onder controle. En niet onbelangrijk: leuke mensen om mee te werken.

´Mijn complimenten dus!´

Hans Bouchier
Amsterdam Airport Schiphol

´Innovatief kunnen denken onderscheidt je van andere producenten´

Hans Bouchier Business Manager Wayfinding bij Amsterdam Airport Schiphol.´Wij werken met 3 vaste externe partners voor de in- en externe identificatie op Schiphol. Van Beem & Van Haagen lijkt daarbij het beste te scoren als het gaat om innovatief (mee)denken. ´Thinking out of the box´, om het zo maar eens te zeggen ´

´Wij bouwen en verbouwen continu en dat zal ook zo blijven´ Een groot deel van onze interne bewegwijzering is continu in beweging. Nieuwbouw, verbouw, bewegwijzering binnen, bewegwijzering buiten, alles is constant aan aanvulling of wijziging toe. Het Infos handboek is in 1990 ontwikkeld en herzien in 2001. Het is een gezamenlijk product van Amsterdam Airport Schiphol en Bureau Mijksenaar. Mijksenaar levert een basisgrid voor de producent en met hun specifieke kennis van de uitgangspunten en toleranties komen zij vervolgens met een produceerbaar voorstel. VB & VH speelt daarbij zeker een gelijkwaardige rol ten opzichte van hun twee andere ″concullega´s″.

´Nieuwe ideeën en projecten vormen natuurlijk de krenten in de pap´ Het ontwikkelen en uiteindelijk produceren van nieuwe toepassingen blijft natuurlijk de grootste uitdaging en misschien ook wel het leukste om te doen. Daarin hebben wij in VB & VH een uitstekende partner. Zij geven blijk van innovatief denk- en doevermogen. Zo zijn wij momenteel bezig met voorstellen voor de luchthaven van Aruba, waar wij proberen de Schiphol signing met een Carribean randje in te zetten in een op de locatie aangepaste nieuwe lichtbak. Straks wellicht een West-Indische uitdaging voor VB & VH dus. Dichter bij huis vormen de nieuw geïnstalleerde carré lichtbakken voor de ´baggage belt identification´ een goed voorbeeld van innovativiteit. De vraag was zo ondiep mogelijke kubussen rond de daar aanwezige kolommen te realiseren, maar wel met behoud van de juiste egale lichtspreiding en het karakteristieke ´Schiphol-geel´. Dat vergde wel even wat gezamenlijk denk- en peinswerk, maar inmiddels zijn alle lichtbakken geplaatst.

´De klant is koning, als hij zich keizerlijk gedraagt´ Ooit sprak iemand deze gevleugelde woorden. Ik gedraag mij graag keizerlijk, dus dan komt het met mij als klant wel goed, toch? Maar even serieus: Het jonge bedrijf Van Beem & Van Haagen kan zich wat mij betreft prima meten met hun vakbroeders en wij verwachten in de toekomst nog veel projecten samen te kunnen realiseren, omdat ze zo goed de omslag van leverancier naar probleemoplosser in de vingers hebben.

Carlo Verhart
Postbank

´Kennis is hun grootste kracht´

´Carlo Verhart is ten tijde van het project Design Manager op de afdeling Communicatie bij Postbank.´ Als ik voorafgaand de belangrijkste pré van Van Beem & Van Haagen zou moeten kenschetsen, kom ik uit op kennis van:

• de markt
• de technische mogelijkheden
• onze organisaties

´Een nieuw bedrijf dat toch voelt als een relatie van jaren´ Het blijkt maar weer dat de relatie en samenwerking met preferred suppliers valt of staat met de mensen die er werken. Rob van Beem, Luuk van Haagen en hun team hebben het bedrijf op de kaart gezet, maar wij kennen elkaar al jaren. Van Beem & Van Haagen, lijkt op papier natuurlijk een nieuw bedrijf op de markt, maar is een professionele club, met veel ervaring en know-how. De juiste strategische partners in gebouw-identificatie dus.

´Uitstekend startpunt voor 3 opdrachtgevers met 1 gezamenlijk belang´ Eén kleine nuance, want uiteindelijk was Postkantoren B.V. de opdrachtgever voor de rebranding van de 1.200 Postkantoorlocaties en hadden wij een adviserende en ondersteunende rol. Wij hadden net een rebranding project afgerond voor onze eigen locaties (naar de cyaanblauwe kleur) en konden die ervaring dus uitstekend inbrengen bij onze partners TNT Post en Postkantoren. Het splitsen van het project in twee separate opdrachten (prototyping en productie/roll out) was hiervan een van de uitkomsten. Een opgave waar VB&VH in het aanbestedingsstadium uitstekend uit is gekomen.

´Overzicht, kennis en project management zijn succesfactoren´ Het leuke van het samenwerken met andere partijen (mede-opdrachtgevers dus) is, dat je er heel snel achterkomt of je in je eigen visie en keuze wordt bevestigd, danwel tegengesproken. En dan is het natuurlijk leuk om te zien hoe vier partijen in partnership tot de goede dingen komen. Zonder de (technische) uitvoering tekort te willen doen, gaat het ´bottom line´ toch om het geheel van kennis, ervaring, projectmanagement en vooral overzicht en inzicht in de materie.

″Ik zie VB&VH als een Kenniscentrum″